数字营销，让Winc葡萄酒年销2亿美元

成立于2011年的Winc，是一家标准的数字原生品牌葡萄酒酿酒厂，总部位于美国加州。其目标是让“发现优质葡萄酒”变得更容易，它的出现颠覆了价值2200亿美元的葡萄酒行业。

截止2020年3月，Winc经历了9轮融资，共获得资金4920万美元，企业估值1.5亿美元。

全球葡萄酒市场，总体有数十万款葡萄酒产品，仅在Wine.com上就有2万多款葡萄酒。“小白”消费者和专业侍酒师面对如此多的产品，都犯了选择困难症;Winc在这样的背景下应运而生，让“发现优质普通酒”变得更容易，同时让“享受优质葡萄酒”变得更简单。Winc的四位创始人，开发了“发现优质葡萄酒”网页;根据消费者口味偏好，推荐不同风味的葡萄酒产品。

Winc让获取优质葡萄酒变得更容易和更可靠。面对海量缺乏葡萄酒知识的“小白”普通消费者，Winc的四位创始人推出了第一个个性化葡萄酒俱乐部---W俱乐部;向消费者提出简单直接的口味调查问卷，根据不同的客户口味，分发不同口感不同风味的葡萄酒;实时收集客户评价反馈做出相应调整，梳理“口感偏好---对应风味”消费者画像;帮助不同的消费者群体找到他(她)的“心头好”。

Winc优先考虑客户的消费体验。Winc给予了客户前所未有的个性化关注;对于“小白消费者”，W俱乐部扮演了专业品酒师、专业侍酒师的角色;所推荐的产品，是通过消费者数据驱动而改良革新的产品，颠覆原有的生产方式，实现“供给侧”改革。Winc的每一瓶普通酒都有一个二维码，客户通过扫码可以看到90秒视频---产品AI名片，同时向客户发送葡萄酒的配餐卡。

揭秘Winc数字营销六大策略

构想新供给。Winc的可贵之处在于“想客户之所想，急客户之做急”，帮客户解决问题，并非一开始销售产品，在充分了解客户喜欢之后，推荐相应的产品;Winc业务飞速发展得益于越来越多的客户都能找到自己喜欢的葡萄酒。

体验自定义。Winc发现葡萄酒产品体验、消费体验，基本都是行业解读出来的，而非真正来自民间。Winc鼓励客户在其网页上填写、分享自己的真实体验，在客户头脑中建立自己的产品体验，并给出自我需求，即自己想要什么;购物体验上，尽量简化在线订购，关注客户购物车动态。Winc头脑风暴附加价值，在配餐、饮用方面尽量给出有价值的建议，提升客户粘性。

互动促研发。W俱乐部通过客户分项，掌握大量客户偏好数据;Winc发现，如果能制造出这些口味的产品，那将是非常大的营收。Winc联合创始人史密斯说“我们可以对葡萄酒生产实行逆向工程”，第一款起泡酒Wknd发售，使得Winc业务增长333%;这就是以客户为中心的生产方式的威力。Winc在产品快速迭代方面做出过巨大努力，2016年推出Summer Water Roesx系列，客户反映太干了，Winc立即着手产品迭代工程，当年交出1230万美元业绩。

专业出精品。Winc不仅吸引了大量的葡萄酒新手，同样深受葡萄酒老手的喜爱。Winc网站的酿酒页面里详细的展示了如何小批量生产葡萄酒，如何使用来自全世界的高品质的葡萄。

每一款产品AI名片，都是一个产品描述逐渐细化的过程，可以看到“酿酒的葡萄产自哪里”、“葡萄园的土壤性质”、“葡萄酒的陈酿过程”等等;迅速吸引大众订阅和在线订购。

裂变建口碑。Winc鼓励客户分享，从前期的1000名种子用户，迅速裂变到50万用户，基本实现“一见就进、一进就买、一买再买、一传千里”。Winc专注做好自己，剩下的交给了消费者;Winc的客户成了Winc的“宣传队”和“播种机”。

深耕留量池。数字营销模式，重新定义了“自己的葡萄酒”，让Winc与消费者建立亲密联系;Winc的客户发现自己“研发”的产品有更多的人喜欢，成就感更强，进一步提出新需求;这样正向产品迭代工程开始了;从一开始的13美元产品，一大批消费者提升到了20美元产品，更吸引葡萄酒老手订购54美元产品。

通过Winc葡萄酒的成功，胡传枫认为，数字营销是发现新需求、创造新供给;在数字时代下，企业的角色成了大众需求管理专家;Winc其实就是美国50万用户的葡萄酒大管家。(文：数字营销专家·胡传枫)