直播乱象何时停？兔茅真假惹争议 茅台又“躺枪”

近日，辛巴与三只羊两大电商主播的较量把茅台拖下了水，“兔茅”真假风波频上热搜，消费者对于直播卖酒的信任值一降再降。

据悉，此次风波起源于有消费者称自己在“三只羊网络对酒当歌”推荐的商家中购买了一整箱生肖茅台，经检测人员鉴定不符合正品特征，“假喷码假盖”“一箱酒里三个供应商瓶子混在一起”，引起众多关注。

随后，“三只羊”的竞争对手“辛巴”直播间称，针对在三只羊团队直播间购买了梅菜扣肉、茅台等争议商品的消费者，辛选将向他们发放“行业慰问金”。消费者需要提供广州中九检测鉴定有限公司出具的电子溯源码，该机构将会提供7天免费鉴定服务。

广州中九检测鉴定有限公司法定代表人谢智锋则表示，自9月11日以来共检测460瓶消费者在三只羊直播间购买的兔年生肖茅台酒，其中不符合正品特征的有154瓶，大部分都是“拔帽”酒。

9月17日，贵州茅台打假维权部门相关人士表示，贵州茅台没有跟任何第三方鉴定机构合作鉴定茅台酒产品。他还称，消费者购买到假茅台酒的概率没有那么大。如果你在线下(指茅台官方在各省市的专卖店预约鉴定)鉴定过了，应该也没啥问题。

此次事件中，且不论三只羊所售兔茅究竟是真是假，茅台无疑是遭受了无妄之灾，其官方回应没有问题，但并不意味着茅台可以轻松“片叶不沾身”。有消费者发出疑问，“既然茅台这么珍贵，就应该有个标准的检测办法。茅台没有授权任何第三方进行鉴定，那么茅台的真假究竟应该怎么鉴别?”。也有消费者表示，“鉴定茅台的官方预约系统很难预约上，消费者难以接近真品验证。”

其实，直播卖酒乱象的受害者不止有茅台，随着线上白酒市场的高速增长，白酒行业迎来了新的机遇，同时也面临着更多危机。

破坏信任轻而易举

从2020年以来，白酒电商直播快速发展，根据魔镜洞察数据显示，2023年线上酒类市场规模超过1200亿元，同比增长56.4%，其中直播仍是酒类转化的主要形式，销售额占比高达83%。

然而，在一众让人惊叹的“战报”背后，是高速增长带来的多方面隐忧。各大平台内卷趋势下，“以价换量”对于白酒渠道力与品牌力的“背刺”暂且不提，虚假宣传给品牌和消费者带来的伤害更加难以疗愈。

有些直播间以“低价名酒”为噱头，卖着包装相似、名字相近的“平替”;有些直播间打着“专供”“特供”的旗号，用擦边话术诱导消费者下单;有些直播间甚至卖的根本不是正品白酒，普通消费者难以辨别，而且退货困难，不能保证售后，无力维权……

这些见利忘义的直播乱象虽然只是一部分，却极大影响了消费者对于直播卖酒的信任，同样也降低了白酒品牌长久积累起来的信任值。

直播卖酒的准入门槛低，主播素质参差不齐，除为利益向消费者推荐劣质产品之外，有些主播还利用“家人们”的信任，对于没有合作的白酒品牌信口诋毁，比如前段时间“东方甄选直播间主播谣传江小白不是纯粮酒”事件，主播随口而来的几句话，让很多不了解的消费者信以为真，纵使之后又道歉，已经造成的伤害又怎能轻易被治愈呢?

破坏信任是轻而易举之事，在某些卖酒主播为逐利而不择手段时，白酒品牌与消费者是受害者，白酒行业也是受害者，而这些凭借“家人们”的信任而崛起的主播也终将会受到反噬。在这场荒谬的闹剧中，无人是赢家。

构建信任砥砺前行

直播乱象早已引起了白酒行业的高度重视，近年来，酒企、酒商、行业媒体、行业协会以及相关部门正在团结一致、迎难而上，探寻规范线上白酒市场的方式方法。信任的建立需要积沙成堆、积水成河，唯有从维护消费者的切身利益出发，消除虚假营销、货不对板、退货困难等现象，解决真假难鉴、优劣难分等难题，白酒直播电商才能健康可持续发展下去。

国务院颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》于今年7月1日已正式施行，针对直播带货的虚假营销、货不对板、退货困难等问题作出新规范，要求直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”。《条例》的施行有助于提升线上白酒市场的透明度和规范性，保护消费者的合法权益。

同时，各大白酒企业与电商平台也在积极采取措施，整治品牌鱼龙混杂、产品真假难辨、价格天差地别等问题，保障消费者利益，维护白酒品牌与电商平台形象。

当然，行业媒体、业内专家、行业协会等一直在积极发声，为这场重建信任的战役吹响号角。如今的白酒行业正在经历重要的调整期，线上白酒市场是推动行业复苏的重要力量，任何企图破坏市场秩序、伤害消费者信任的行为都应该被监督与批判。

在此，佳酿网呼吁，茅台诚可贵，信任价更高，不要让眼前的短暂利益伤害长久的信任。白酒电商主播应提高个人素质，良心卖酒、诚信对人;广大消费者也需要擦亮眼睛，选择正规渠道购酒，如受到欺骗损失利益，可以向平台官方渠道及市场监管部门求助，拿起法律武器维护自身权益。希望白酒直播电商规范化、健康化、长期化高速发展，白酒企业、电商平台与消费者可以在不久的将来达成三赢的结局。